해피톡의 채팅상담
다양한 상담 채널 관리, 다중 고객 응대통합 화면에서 관리하고 고객 인사이트 얻기
고객을 다시 오게 만드는 상담을 위한 비법
해피톡이 특별한세 가지 비밀
금융/공공기관 등 구축 사례
스타트업부터 대기업 까지 국내 다양한 업종/규모의 상담 서비스 구축 및 커스텀을 진행했습니다.
규모에 따라 확장성을 고려한 서비스를 제공합니다. 원하는 경우 특정 기능을 추가할 수 있습니다.
월 19,900원으로 시작하는 스타터 요금제부터 전문 고객센터를 위한 상담 업무 자동화 기능들을 제공합니다.
고객 상담을 더 잘하게
채팅, 전화, 소셜 미디어 및 웹사이트와 같이 여러 채널의 고객 문의를 체계적으로 관리합니다. 빠르게 고객에게 응답하고 후속 관리를 수행합니다.
업무자동화
고객 상담에 필요했던 수동 작업을 자동화 합니다. 자동화를 통해 상담사는 여유가 생깁니다. 고객이 신속하게 답변을 찾을 수 있도록 고객 상담 질을 높여갑니다.
카카오 메시지 보내기
카카오 상담/알림/친구톡 발송 및 SMS발송을 할 수 있습니다. 추가적인 서비스 사용없이 상담을 진행하며 모든 안내 메시지를 발송하세요. 빠른 메시지 응답으로 고객은 매우 기뻐할거에요.
100+ 가지 부가기능
보다 편한 상담을 위해 상담시간, 안내메시지, 배정방식 설정 등 100여 가지 세밀한 채팅 상담 지원 기능을 지원해요.
해피톡이 특별한 세 가지 비밀
스타트업부터 대기업 까지 국내 다양한 업종/규모의 상담 서비스 구축 및 커스텀을 진행합니다.
커스텀 서비스로 확장 가능
상담 자동화를 위한 세부 기능
무료로 시작하는 프리 요금제부터
전문 고객센터를 위한 상담 업무 자동화 기능들을 제공합니다.
채팅 상담이 낯설어요
채팅상담 처음 도입할 때
인터넷만 연결되어 있다면 별도의 설치 없이 가입 후 바로 사용하는 채팅상담 솔루션입니다.
무료 플랜 출시
채팅상담처음 도입할 때
인터넷만 연결되어 있다면 별도의 설치없이
가입 후 바로 사용하는 채팅상담 솔루션입니다.
고객센터를 확장해요
브랜딩을 위한고객상담
해피톡 Flex는 채팅상담과 챗봇 등 원하는 기능을 더하는 커스텀 솔루션입니다. 합리적인 가격과 짧은 기간으로 원하는 기능을 추가할 수 있습니다.
상담을 위한 추가 기능이 필요하다면
해피톡 Flex는 채팅상담과 챗봇 등 원하는 기능을 더하는
커스텀 솔루션입니다. 합리적인 가격과 짧은 기간으로원하는 기능을 추가할 수 있습니다.
구축형 서비스를 원해요
구축형 SI 상담DCS 클라우드
서버 구축형 DCS, 기간계 연동 및 CTI/IVR 콜센터의 연동이 가능합니다. 공공기관/금융권 더 강력한 보안과 커스텀이 필요한 기업에 추천합니다.
더 안정적이고 효율적인
구축형 솔루션이 필요하다면?
HCC 솔루션은 고객사의 클라우드 환경에 직접 설치하며
기간계 연동 및 CTI/IVR 콜센터의 연동이 가능합니다.
더 강력한 보안과 커스텀이 필요한 공공/금융권 기업에 추천합니다.
✨ 보안도 놓치지 않습니다.
한층 업그레이드 된 해피톡의 보안 시스템은 보다 까다롭게 관리되고 있습니다. 업계 최고 수준의 데이터 보안 기술력으로 메시지 유실 없는 안정적인 서비스를 제공하고, 고객사의 소중한 정보를 지켜드립니다.
"해피톡 채팅상담 도입 후 전화 상담에 비해 상담사가 1.5배 많은 상담을 처리할 수 있게 되었어요. 건 당 처리 비용 또한 전화 상담에 비해 저렴해 운영 비용이 많이 감소했습니다."
@ 우아한형제들
보안도 놓치지 않습니다.
한층 업그레이드 된 해피톡의 보안 시스템은 보다 까다롭게 관리되고 있습니다.업계 최고 수준의 데이터 보안 기술력으로 메시지 유실 없는 안정적인 서비스를 제공하고, 고객사의 소중한 정보를 지켜드립니다.
"해피톡 채팅상담 도입 후 전화 상담에 비해 상담사가 1.5배 많은 상담을 처리할 수 있게 되었어요. 건 당 처리 비용 또한 전화 상담에 비해 저렴해 운영 비용이 많이 감소했습니다."@ 우아한형제들
해피톡 채팅상담으로달라지는 네 가지 변화
다양한 채널에서 들어오는 문의를 한 곳에서 응대하고 관리하세요.
24시간 운영되는 챗봇과 상담원의 심층적인 상담으로 행복한 고객경험을 제공하세요.
불필요한 반복 업무를 중단 하세요. 해피톡의 어드민으로 상담조직을 체계적으로 관리하고 상담 업무를 효율적으로 운영해보세요.
해피톡 채팅상담으로 달라지는 네 가지 변화
메신저 통합으로 넓어지는 고객 접점
챗봇&상담원 협업으로 고객 만족도 상승
데이터로 올라가는 상담 ROI
상담 데이터를 실시간으로 수집하고 분석해 시각화한 통계를 활용하여 우리 회사에 꼭 필요한 인사이트를 도출하세요.
효율적인 상담 조직관리
불필요한 반복 업무를 중단하세요. 해피톡의 어드민으로 상담조직을 체계적으로 관리하고 상담 업무를 효율적으로 운영해보세요.
직접 체험하며 변화를 느껴보세요챗봇과 함께 24시간 고객 응대가 가능합니다