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금융/공공기관 등 구축 사례 |
스타트업부터 대기업 까지 국내 다양한 업종/규모의 상담 서비스 구축 및 커스텀을 진행했습니다. |
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| 커스텀 서비스로 확장 가능 |
규모에 따라 확장성을 고려한 서비스를 제공합니다. 원하는 경우 특정 기능을 추가할 수 있습니다. |
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| 상담 자동화를 위한 세부 기능 |
월 19,900원으로 시작하는 스타터 요금제부터 전문 고객센터를 위한 상담 업무 자동화 기능들을 제공합니다. |
고객 상담을 더 잘하게 채팅, 전화, 소셜 미디어 및 웹사이트와 같이 여러 채널의 고객 문의를 체계적으로 관리합니다. 빠르게 고객에게 응답하고 후속 관리를 수행합니다. |
업무 자동화 |
카카오 메시지 보내기 |
100+ 가지 부가기능 |
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고객 상담을 더 잘하게 |
업무자동화 고객 상담에 필요했던 수동 작업을 자동화 합니다. 자동화를 통해 상담사는 여유가 생깁니다. 고객이 신속하게 답변을 찾을 수 있도록 고객 상담 질을 높여갑니다. |
카카오 메시지 보내기 |
100+ 가지 부가기능 |
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고객 상담을 더 잘하게 |
업무 자동화 |
카카오 메시지 보내기 카카오 상담/알림/친구톡 발송 및 SMS발송을 할 수 있습니다. 추가적인 서비스 사용없이 상담을 진행하며 모든 안내 메시지를 발송하세요. 빠른 메시지 응답으로 고객은 매우 기뻐할거에요. |
100+ 가지 부가기능 |
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고객 상담을 더 잘하게 |
업무 자동화 |
카카오 메시지 보내기 |
100+ 가지 부가기능 보다 편한 상담을 위해 상담시간, 안내메시지, 배정방식 설정 등 100여 가지 세밀한 채팅 상담 지원 기능을 지원해요. |
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금융/공공기관 등 구축 사례 |
스타트업부터 대기업 까지 국내 다양한 업종/규모의 상담 서비스 구축 및 커스텀을 진행합니다. |
커스텀 서비스로 확장 가능 |
규모에 따라 확장성을 고려한 서비스를 제공합니다. 원하는 경우 특정 기능을 추가할 수 있습니다. |
상담 자동화를 위한 세부 기능 |
무료로 시작하는 프리 요금제부터 전문 고객센터를 위한 상담 업무 자동화 기능들을 제공합니다. |
"해피톡 채팅상담 도입 후 전화 상담에 비해 상담사가 1.5배 많은 상담을 처리할 수 있게 되었어요. 건 당 처리 비용 또한 전화 상담에 비해 저렴해 운영 비용이 많이 감소했습니다."
@ 우아한형제들
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| 메신저 통합으로 넓어지는 고객 접점 |
다양한 채널에서 들어오는 문의를 한 곳에서 응대하고 관리하세요. |
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| 챗봇&상담원 협업으로 고객 만족도 상승 |
24시간 운영되는 챗봇과 상담원의 심층적인 상담으로 행복한 고객경험을 제공하세요. |
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| 데이터로 올라가는 상담 ROI |
상담 데이터를 실시간으로 수집하고 분석해 시각화한 통계를 활용하여 우리 회사에 꼭 필요한 인사이트를 도출하세요. |
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| 효율적인 상담 조직관리 |
불필요한 반복 업무를 중단 하세요. 해피톡의 어드민으로 상담조직을 체계적으로 관리하고 상담 업무를 효율적으로 운영해보세요. |
| 메신저 통합으로 넓어지는 고객 접점 다양한 채널에서 들어오는 문의를 한 곳에서 응대하고 관리하세요. |
| 챗봇&상담원 협업으로 고객 만족도 상승 24시간 운영되는 챗봇과 상담원의 심층적인 상담으로 행복한 고객경험을 제공하세요. |
| 데이터로 올라가는 상담 ROI 상담 데이터를 실시간으로 수집하고 분석해 시각화한 통계를 활용하여 우리 회사에 꼭 필요한 인사이트를 도출하세요. |
| 효율적인 상담 조직관리 불필요한 반복 업무를 중단하세요. 해피톡의 어드민으로 상담조직을 체계적으로 관리하고 상담 업무를 효율적으로 운영해보세요. |
