안전하게 상담 데이터 저장 |
고객사 소유의 클라우드에 저장되어 데이터 외부 유출 위험이 낮음 |
서버 설치 및 확장 용이 |
별도의 서버 설치 비용이 발생하지 않으며 |
기존 레거시 연동 |
기존 레거시 연동 및 |
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| 설치비용, 유지보수, 관리비용, 데이터 유출 걱정 ZERO |
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| 커스터마이징을 통한 고객사만의 상담톡 환경 구현 |
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상담 관련 데이터 내부 관리 및 접근제한 |
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솔루션 내 고객정보 저장 없이 실시간 연동 데이터로 상담 운영 |
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| 단순 반복 문의를 상담톡으로 94%까지 자동해결 토스증권, 토스뱅크, 토스인슈어런스 등에서 사용 |
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| 고객사 메신저와 연동하여 실시간 상담 알림 기간계 시스템과의 연동으로 상담 효율성 증대 |
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| 고객사 맞춤 커스텀, 다양한 기간계 시스템 및 타사 챗봇과의 연동을 통한 상담 효율성 및 편의성 향상 |
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| 비대면 상담을 위한 다양한 챗봇 시나리오 제작 카카오톡 알림톡 연동을 통한 사용자 편의성 향상 |
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| 다양한 기간계 시스템 연동하여 VIP 고객들과의 원활한 상담 제공 |
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| 상담톡 및 이메일 상담을 통한 고객의 다양한 접점(채널) 제공과 고객 중심의 통합 커뮤니케이션 구축 |
챗봇-상담원 간 상담배분으로 |
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응대 성공률 97% 룰 베이스 시나리오 |
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메시징 기반 다양한 채널의 |
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