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• 상품: 후드 집업
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user_status = analyze_sentiment(input); // 감정 분석 실행if (user_status == "LOW_SATISFACTION") { // 상담 만족도가 낮은 고객이므로 친절하게 응대 set_tone("super_kind"); // 딱딱하지 않게 이모지 추가 🌟 add_emoji = true; response = generate_reply(context); }
자동 만족도 분석...
상담을 넘어
업무까지 수행하는 AI
해피톡의 AI 에이전트를
소개합니다
해피톡 AI 에이전트는 알아서 일하는 AI와
신뢰할 수 있는 시나리오를
완벽하게 통합한
하이브리드 에이전트입니다.
AI 워크플로우
AI가 업무 프로세스에 따라 스스로 고객을 응대합니다.
AI 어시스턴트
상담사의 업무를 AI가 보조합니다.
이미 많은 기업이
80%이상의 자동화를
경험하고 있어요
올리브영
하루 동안 접수된 고객 문의들을 분석해보니 단순 문의에 해당하는 FAQ 비율은 80%에 달했는데요. 이를 챗봇으로 해결했더니 상담사 리소스는 상담의 20%만 필요하게 되었어요.해피톡 AI를 통해 90%까지 자동화하는게 목표입니다.
토스
챗봇을 도입 이후 한 달 만에 상담사에게 접수되는 상담량은 월평균 30% 감소했습니다. 이로 인해 상담사들이 한 고객에게 사용할 수 있는 시간적 여유가 생겨 고객서비스 질이 상승했어요.
무신사
SaaS 솔루션임에도 불구하고 저희가 원하는 대로 커스터마이징 할 수 있어 해피톡을 택했습니다. IVR 시나리오 커스텀을 통해 성수기 고객센터 상담 연결 포기율이 5~10% 감소했습니다.
